Politique de livraison
Politique de Livraison – Lodisud Box
1. Informations Générales
Lodisud Box s’engage à assurer une livraison rapide, sécurisée et fiable pour tous ses clients. Nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais annoncés et garantir une expérience optimale lors de la réception de votre commande.
Nous collaborons avec des transporteurs spécialisés afin de vous offrir un service de qualité, répondant aux exigences du secteur logistique et du transport de containers.
2. Zones de Livraison et Délais
Nous livrons nos containers en France et en Europe selon les délais suivants :
- France métropolitaine : sous 3 jours ouvrés.
- Zones difficiles d’accès (îles, montagnes, sites isolés, etc.) : sous 4 jours ouvrés.
- Europe : sous 7 jours ouvrés maximum.
Remarque : Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions climatiques, de la disponibilité des transporteurs et des périodes de forte demande.
3. Coût de la Livraison
Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d’achat. Aucune charge additionnelle ne sera appliquée lors de l’expédition de votre container.
4. Modalités de Livraison
Nos containers sont livrés clé en main, directement à l’adresse indiquée lors de la commande. Voici les principales étapes du processus de livraison :
- Confirmation de commande : Après validation du paiement (par virement bancaire uniquement), un email de confirmation vous est envoyé avec les détails de votre achat.
- Préparation et expédition : Votre container est soigneusement inspecté et préparé avant d’être confié à notre transporteur.
- Suivi de livraison : Vous recevez un numéro de suivi permettant de suivre en temps réel l’acheminement de votre commande.
- Réception : Le container est livré à l’adresse indiquée. Assurez-vous de prévoir un espace suffisant et de disposer des équipements adaptés pour sa manipulation.
5. Conditions de Réception et Vérification
À la réception du container, nous vous recommandons de :
Vérifier l’état général du produit avant de signer le bon de livraison. Signaler immédiatement toute anomalie ou dommage constaté auprès du transporteur et de notre service client à support@lodisud-box.com. Prendre des photos en cas de problème, afin de faciliter la gestion de votre réclamation.
Si des dommages sont constatés et mentionnés sur le bon de livraison, nous nous engageons à trouver une solution adaptée, pouvant inclure un remplacement ou une réparation du container.
6. Retards et Cas de Force Majeure
Lodisud Box ne peut être tenue responsable des retards de livraison causés par :
Des événements imprévus (conditions météorologiques extrêmes, grèves, restrictions sanitaires, etc.). Des erreurs d’adresse fournies par le client. L’indisponibilité du client au moment de la livraison.
En cas de retard exceptionnel, notre équipe vous contactera rapidement pour vous informer de la situation et vous proposer une solution.
7. Service Client et Contact
Pour toute question relative à votre livraison, notre service client est à votre disposition :
Email : support@lodisud-box.com
Téléphone : +33 07 57 84 00 04
Adresse : ZI DE FOS SUR MER DISTRIPORT ZONE LOGISTIQUE, 13230 PORT-SAINT-LOUIS, France
Horaires d’ouverture :
- Lundi – Vendredi : 9h00 – 18h00
- Samedi : 9h00 – 12h00
- Dimanche & jours fériés : Fermé