Chez Lodisud Box, la satisfaction de nos clients est notre priorité. C’est pourquoi nous mettons à votre disposition un Service Après-Vente (SAV) réactif et efficace, vous garantissant une prise en charge rapide en cas de problème avec votre commande.
Notre équipe spécialisée est disponible pour répondre à vos demandes concernant l’état de votre container, la garantie, les réclamations ou toute assistance technique nécessaire.
2. Garantie et Conditions d’Application
Tous nos containers bénéficient d’une garantie d’un an couvrant : ✔️ Les défauts de fabrication et de structure. ✔️ Les soudures et joints d’étanchéité. ✔️ Les portes et systèmes de fermeture.
⚠️ La garantie ne couvre pas : ❌ Les dommages causés par une mauvaise utilisation ou une mauvaise manutention. ❌ L’usure normale due aux conditions climatiques et environnementales. ❌ Les modifications ou réparations effectuées par un tiers non agréé.
Pour toute réclamation liée à la garantie, contactez notre service client avec une description détaillée du problème et des photos du container.
3. Procédure de Réclamation
En cas de problème avec votre container, suivez ces étapes pour une prise en charge rapide :
1️⃣ Contactez notre SAV par email à support@lodisud-box.com ou par téléphone [À compléter]. 2️⃣ Fournissez les informations nécessaires : numéro de commande, description du problème, photos. 3️⃣ Analyse de votre demande par notre équipe technique sous 48 heures ouvrées. 4️⃣ Proposition de solution : réparation, échange ou remboursement selon le cas.
📌 Important : Toute réclamation doit être faite dans un délai de 14 jours après la réception du container pour être prise en compte dans les meilleures conditions.
4. Assistance Technique et Conseils d’Utilisation
Nous mettons à votre disposition des experts pour vous accompagner dans : 🔹 L’installation et la manutention de votre container. 🔹 L’entretien et la préservation de sa structure. 🔹 Les solutions d’aménagement pour optimiser son utilisation.
Vous pouvez nous contacter pour bénéficier de conseils personnalisés adaptés à votre projet.
5. Retours et Échanges
Si vous souhaitez retourner ou échanger un container, merci de respecter les conditions suivantes :
Le container doit être en parfait état et non utilisé.
Le retour doit être effectué dans un délai de 14 jours après la réception.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
📩 Contactez-nous avant tout retour afin d’obtenir un accord et les instructions nécessaires.
6. Contact du Service Après-Vente
📍 Adresse : ZI DE FOS SUR MER DISTRIPORT ZONE LOGISTIQUE, 13230 PORT-SAINT-LOUIS, France 📧 Email : support@lodisud-box.com 📞 Téléphone : +33 07 57 84 00 04
